Отчет По Практике Туризм
Отчет по практике по предмету Туризм на тему 007064_производственная практика по социально. Написание отчета по практике в турфирме дается студентам после прохождения учебно-ознакомительной, производственной или преддипломной.
Гостиничное дело, Туризм. Тип работы: Отчеты по практике. Количество страниц: 39.. 3.5 Процесс продажи услуги. Туризм — это услуга, а не товар, качество которой зависит от того, кто ее предоставляет. Опыт показывает, что клиенты, которые остались довольны обслуживанием менеджера туристской фирмы еще в Москве, даже при возникновении каких-либо проблем в стране пребывания (например, плохой сервис в отеле) отнесутся к ним более лояльно, чем клиенты, которых обслужили плохо. Mar 21, 2012 - Скачать реферат по теме: Отчет по практике Туризм.
Содержание: Современная туристская индустрия является одной из крупнейших высокодоходных и наиболее динамично развивающихся отраслей мирового хозяйства. Туризм является многоцелевым феноменом, который одновременно сочетает в себе элементы приключений, романтику дальних странствий, определенную тайну, посещение экзотических мест и, одновременно, земные заботы предпринимательства, вопросы здоровья, личной безопасности и сохранности имущества. Туризм на рубеже тысячелетий стал глубоким социально-экономическим и политическим явлением, значимо влияющим на мировое устройство и политику многих государств и регионов мира. Туризм является фундаментальной основой экономики многих развитых и развивающихся стран мира. Основу современного туристского рынка, как в качественном, так и в количественном отношении составляют оплачиваемые отпуска работников.
В последнее время в туризме возрастает роль деловых поездок, а также путешествий лиц пенсионного возраста. Российская Федерация, несмотря на свой высокий туристский потенциал, занимает незначительное место на мировом туристском рынке. На ее долю приходится около 1 процента мирового туристского потока. Основной задачей развития туризма в Российской Федерации является формирование современной маркетинговой стратегии продвижения туристского продукта на внутреннем и международном рынках. Именно поэтому актуальным является изучение деятельности предприятий индустрии туризма.
Цель практической работы – рассмотреть особенности функционирования туристского предприятия. Объектом практического исследования является Закрытое Акционерное Общество «Интрнешнл», деятельность которого заключается в реализации туристских услуг (сокращенное наименование ЗАО «Интернешнл»).
Полное официальное наименование Общества на русском языке: Закрытое акционерное общество «Интернешнл». Сокращенное официальное наименование Общества на русском языке: ЗАО «Интернешнл». Место нахождения Общества: г. Москва Общество является юридическим лицом и имеет в собственности обособлнное имущество, учитываемое на его балансе, может от своего имени приобретать и осуществлять имущественные и личные неимущественные права от своего имени совершать любые допустимые законом сделки, нести обязанности, быть истцом и ответчиком в суде общей юрисдикции, арбитражном суде и третейском суде.
Общество имеет круглую печать, содержащую его полное фирменное наименование на русском языке и указание на его место нахождения. Общество имеет штампы и бланки со своим наименованием, может иметь зарегистрированный в установленном порядке товарный знак, эмблему и другие средства индивидуализации. Общество вправе в установленном законодательством Российской Федерации порядке открывать банковские счета в рубля и иностранной валюте на территории Российской Федерации и за ее пределами. В своей деятельности ЗАО «Интернешнл» руководствуется федеральными законами и нормативными правовыми актами Российской Федерации, а также Уставом. ЗАО «Интернешнл» несет ответственность по своим обязательствам всем принадлежащим ему имуществом, на которое по законодательству может быть обращено взыскание. ЗАО «Интернешнл» оказывает следующие виды туристских услуг.
Отчет По Производственной Практике Пример
Реализации путевок: — в санатории и пансионаты Черноморского побережья Кавказа (Сочи, Анапа, Геленджик, Гагра, Пицунда), Крыма, Кавказских Минеральных Вод, Подмосковья, Средней полосы и Алтайского края. — в детские санаторные и оздоровительные лагеря (Сочи, Анапа, Бердянск, Подмосковье). — на горнолыжные курорты России (Домбай, Приэльбрусье, Красная Поляна).
— в санатории и пансионаты Чешской Республики (Карловы Вары, Марианские Лазне, Яхимов, Подебрады, Франтишковы Лазне, Теплице) и Венгрии (о. — на речные туры по рекам России. — на экскурсионные программы для групп и индивидуальных туристов по Москве, Санкт-Петербургу, Золотому кольцу, Великому Новгороду, Пскову, Киеву и т.д., в том числе и для иностранцев.
— на популярные курорты мира (Гоа, Шарм-Эль-Шейх, Хургада, Анталья, Кемер и другие). Бронированию и продаже авиабилетов на внутренние и международные рейсы российских и зарубежных авиакомпаний. Бронированию гостиниц в Москве, Санкт-Петербурге и других городах Российской Федерации. Комплексному обслуживанию предприятий и организаций. Заказу VIP-залов в аэропортах города Москвы 6. Бесплатному бронированию гостиниц и аренде автомобилей во всех городах мира по системе AMADEUS. Оформлению медицинских страховок выезжающим за рубеж.
Компания «Интернешнл» работает на рынке туристских услуг с 1996 года и известна в качестве многопрофильного туроператора по России и другим странам мира. Компания «Интернешнл» имеет лицензии на туроператорскую и турагентскую деятельность, сертификаты соответствия на туристскую деятельность, сертификат ССГА РФ на продажу и бронирование пассажирских авиаперевозок.
Компания является членом Российского союза туриндустрии (РСТ, бывшая РАТА), Всероссийского национального туристического общества (ВНТО), аккредитованным агентом Международной ассоциации воздушного транспорта (IATA), имеет регистрацию в МИД РФ. Организационная структура является ключевым параметром внутренней среды организации.
Ее привлекательность для менеджмента состоит в значительной подконтрольности управлению: организационные структуры создают и изменяют, рассматривают как предпосылку достижения высоких результатов и причину состоявшихся неудач. Представляя собой важнейшую внутреннюю ситуационную переменную, организационная структура выполняет роль несущей конструкции предприятия. Организационная структура конкретного предприятия - это комбинация различных типов департаментизации. Простота и ясность функционирования должны обеспечить ее понимание средой, минимизировать затраты и ориентировать членов организации на результаты деятельности, а не на затрачиваемые усилия. Оптимальная организационная структура создает благоприятные условия для процесса принятия управленческих решений, ее стабильность делает организацию устойчивой и в то же время позволяет успешно реагировать на изменения внутренней и внешней среды.
Обусловленная теми или иными управленческими решениями организационная структура предприятия является одной из динамичных ситуационных переменных - изменения в составе собственников и высших менеджеров, перемены во властных структурах и совершенствование законодательства сопровождаются, как правило, трансформацией структуры организации. Организационная структура ЗАО «Интернешнл» относится к линейно-функциональному типу и наглядно представлена на рисунке 1.1.
Организационная структура управления ЗАО «Интернешнл» Генеральный директор ЗАО «Интернешнл» занимается организацией работы фирмы в целом. Решает вопросы, связанные с производственно-хозяйственной и финансово-экономической деятельностью предприятия, неся всю полноту ответственности за последствия принимаемых решений, сохранность и эффективное использование имущества предприятия, а также финансово-хозяйственные результаты его деятельности. Главный бухгалтер компании отвечает за ведение бухгалтерского учета, разрабатывает учетную политику предприятия, занимается составлением бухгалтерской и статистической отчетности, осуществляет учет материальных ценностей, а также начислением заработной платы работников предприятия. В подчинении главного бухгалтера находится бухгалтер-кассир, который ведет счета денежных средств, счета расчетов фирмы с бюджетом, внебюджетными фондами, поставщиками, покупателями и прочие.
Финансовый директор компании осуществляет руководство финансовыми ресурсами компании. В частности проводит анализ текущей деятельности предприятия, анализ потребности в финансовых ресурсах компании и тенденций ее развития. Непосредственно финансовому директору подчиняется отдел продаж, деятельность которого заключается в организации реализации туров в соответствии с планируемым уровнем. Отдел продаж осуществляет тесное сотрудничество с отделом маркетинга и рекламы, ими совместно утверждается сбытовая политика, и разрабатываются мероприятия по ее реализации. Отделом маркетинга помимо реализации сбытовой политики проводиться анализ рынка туристских услуг города Москвы, анализ потребителей и конкурентов, и пр. Среднесписочная численность персонала предприятия за 2005 год составила 25 человек.
Для характеристики деятельности предприятия рассмотрим основные технико-экономические показатели его деятельности. Данные анализа представим в таблице 1.1. Таблица 1.1 Основные технико-экономические показатели деятельности ЗАО «Интернешнл» за 2003-2005 гг.
Наименование показателей 2003 2004 2005 динамика в% отклонение (+,-) Всего средств предприятия, тыс. 1209 1431 1732 143,26 523 Выручка от реализации, тыс.
9 16722 1 Себестоимость продукции, услуг, тыс. 7908 9233 11011 1 Валовая прибыль, тыс. 4447 4876 5711 1 Чистая прибыль, тыс. 2741 3104 3842 1 Среднегодовая стоимость основных фондов, тыс. 1075 1224 1492 138,79 417 Фондоотдача, руб. 11,49 11,53 11,21 97,52 -0,29 Среднегодовая стоимость запасов, тыс. 102 156 193 189,22 91 Среднегодовая численность работников, чел.
24 24 25 104,17 1 Производительность труда тыс. 514,79 587,88 668,88 129,93 154,09 Затраты на один рубль реализованной продукции, коп. 0,64 0,65 0,66 102,88 0,02 В целом наблюдается положительная динамика в деятельности предприятия. За рассматриваемый период выручка от реализации выросла на 4367 тыс. Или на 35,35%.
Отчет По Практике Туризм Заключение
Темп роста себестоимости реализованной продукции несколько выше, за 2003-2005 годы, себестоимость выросла на 3103тыс. Или на 39,24%.
В результате рост валовой прибыли предприятия составил 28,42%. Чистая прибыль предприятия растет несколько быстрее, чем рассмотренные выше показатели, что объясняется влиянием на ее величину операционного и внереализационного результатов. В 2005 году ее величина составила 3842 тыс.
Руб., или 140,17% к уровню 2003 года. Наглядно динамика показателей отражающих финансовые результаты деятельности предприятия представлены на рисунке 1.2. Динамика основных финансовых результатов деятельности ЗАО «Интернешнл» В качестве положительного момента можно отметить рост средств предприятия находящихся в его распоряжении. За период данный показатель вырос на 43,26%. Также наблюдается рост производительности труда. Она увеличилась с 514,79 до 668,88 тыс. Или на 29,93%.
Динамика производительности труда работников предприятия представлена на рисунке 1.3. Динамика показателей производительности труда Однако наблюдаются и негативные тенденции. Тот факт, что себестоимость растет более высокими темпами, свидетельствует о снижении эффективности деятельности предприятия. Это подтверждается расчетом показателя затраты на один рубль реализованной продукции. В 2003 году на один рубль реализованной продукции приходилось 64 коп. Затрат, в 2004 году – 65 коп., а в 2005 – 66 коп. Проанализируем теперь спрос населения на отдельные туристкие продукты за 2003-2005 годы.